English version
Wysyłka w ramach realizacji reklamacji
Na towar zakupiony w naszej firmie udzielana jest gwarancja. Gwarancja przysługuje bezposredniemu Nabywcy towaru. W przypadku odsprzedaży towaru - jego reklamacja może mieć miejsce tylko za posrednictwem pierwszego Nabywcy. Zanim podjęta zostanie decyzja o zwrocie towaru do Sprzedawcy, wyczerpane powinny zostać wszystkie racjonalne możliwosci jego sprawdzenia i uruchomienia w siedzibie Klienta przy zastosowaniu wszystkich wskazówek udzielanych NIEODPŁATNIE przez pomoc techniczna naszej firmy. W tym celu należy skontaktować się z serwisem, podajac wyczerpujące informacje umożliwiajace identyfikację usterki.
Jeżeli pomimo konsultacji z serwisem, uruchomienie urzadzenia nie powiodło się, w celu realizacji reklamacji i wysyłki towaru do firmy w celu sprawdzenia i ewentualnej naprawy lub wymiany, należy pobrać formularz reklamacyjny i odesłać go wraz z uszkodzonym urzadzeniem. Sprzęt należy przesłać w stanie kompletnym, firmowym opakowaniu wraz z dokumentami: karta gwarancyjna i dowodem zakupu lub ich kopiami. Dowodem zakupu jest faktura VAT, wydruk aukcji allegro.pl lub dowolny inny dokument jednoznacznie i bezspornie poswiadczajacy, że osoba wysyłajaca urzadzenie jest jego pierwszym, bezposrednim Nabywca. Urzadzenie powinienno zostać opakowane w sposób uniemożliwiajacy jego uszkodzenie w trakcie przesyłki.
Wysyłka sprzętu do naszej firmy w celu realizacji reklamacji ma miejsce na koszt Klienta. W przypadku, gdy zgłoszenie reklamacyjne było uzasadnione, sprzęt po naprawie lub wymianie na prawidłowo działajacy egzemplarz jest odsyłane do Klienta na koszt naszej firmy. W przypadku, gdy zgłoszenie reklamacyjne nie było uzasadnione, a sprzęt jest w pełni sprawny, wysyłka sprzętu do Klienta ma miejsce na koszt Klienta. W takim przypadku Klient może zostać obciażony również kosztami sprawdzenia towaru w siedzibie serwisu. Koszty te wynosza 10% wartosci towaru, jednak nie mniej niż 15 PLN netto.